Login firme   Inregistrare Firma
Garanţia

De multe ori suntem întrebaÅ£i despre garanÅ£ia produselor ÅŸi serviciilor noastre.

• Oferim garanÅ£ie pentru toate produsele comercializate de noi. La rame de ochelari si la lentile de ochelari oferim 1 an de zile garanÅ£ie.

• Ce intră în garanÅ£ie? Tot ce înseamnă defect de fabricaÅ£ie. Nu intră în garanÅ£ie ramele deteriorate, rupte, lentilele zgâriate, sparte sau produse neutilizate conform instrucÅ£ionilor de folosire. Cum procedăm? La achiziÅ£ionarea unui produs de la noi primeÅŸti toate instructajele verbal ÅŸi cele mai importante ÅŸi în format tipărit.

• Este foarte important să păstrezi bonul de casă timp de 1 an, cu care se dovedeÅŸte că produsul este încă în termenul de garanÅ£ie ÅŸi a fost achiziÅ£ionat de la noi. În cazul ramelor de ochelari : dacă produsul mai este existent la furnizorul nostru vom face comandă la una identică pe cheltuiala noastră, dacă nu, poÅ£i să-Å£i alegi un alt model în care se pot monta lentilele tale, bineînÅ£eles rama aleasă să fie la acelaÅŸi preÅ£ cu cea deteriorată. La lentilele de ochelari vom proceda la fel: lentilele reclamate pentru defect de fabricaÅ£ie (nu zgâriate sau sparte!) vor fi înlocuite imediat, dacă există la noi în stoc, dacă nu sunt în stocul nostru, vor fi comandate de la producător. În cazul lentilelor de contact garanÅ£ia este mult mai scurtă aproximativ 2 săptămâni. În cazul în care o lentilă de contact are defect de fabricaÅ£ie chiar la prima purtare se observă, nu este comfortabilă, irită ochiul, acuitatea vizuală este scăzută. Facem o verificare la lentilă, sa nu fie ruptă, ciupită, infectat, o verificare de prescripÅ£ie ÅŸi în cazul în care este vorba de defect de fabricaÅ£ie le schimbăm.

• Toate cheltuielile legate de reclamaÅ£iile întemeiate nu te costa nimica, acestea vor fi suportate de câtre noi.

• GaranÅ£ia pentru serviciile oferite:
- de montare conform reţetei
- de a-ţi recomanda ramă, lentilă, lentilă de contact la nivel profesional
- în plus pentru o purtare comfortabilă a ochelarului poÅ£i să vii pentru aranjarea ochelarului după nas, ureche ect, ori decâte ori vrei ÅŸi pentru acest serviciu nu ai de plătit nimic.
- Asigurăm service pentru ramele defecte, schimb de braÅ£uri, perniÅ£e nazale, comandăm o lentilă dacă cu una sa întamplat ceva, nu eÅŸti obligat să cumperi o ramă dacă nu vrei numai lentile, sau o rama dacă ai deja lentilele.